Política de devoluciones y reembolsos

Suministramos productos personalizados, producidos individualmente según las especificaciones del cliente. De conformidad con el artículo 16, letra c), de la Directiva 2011/83/UE, el derecho de desistimiento no se aplica a estos productos personalizados.

En consecuencia, no aceptamos devoluciones, cancelaciones o cambios una vez realizado y confirmado un pedido, excepto en el caso de un defecto verificado o un error de producción atribuible a nosotros.

Si considera que el producto que recibió es defectuoso o incorrecto, contáctenos por escrito dentro de los 7 días posteriores a la entrega a richard.ferchlande@gmail.com. Las reclamaciones presentadas después de este plazo podrían no ser consideradas.

Los reembolsos, cuando corresponda, se procesarán únicamente después de recibir e inspeccionar el artículo devuelto. El envío de la devolución es responsabilidad del cliente, salvo que la legislación aplicable disponga lo contrario.